界面新闻记者 | 宋佳楠《精准计划软件》
6月26日晚,据财联社消息,财付通(微信支付)近日签署发布了《关于银行营销活动运营的进一步规范》,涉及商户合作、API发放优惠、欺诈类内容等多项行为。该通知主要在服务商平台进行发布。
通知中提到,商户合作如需使用商户的商户号配置营销活动,需提前与商户沟通,经商户授权后获取商户号开展活动。未经商户允许擅自套取并使用商户号,属于违规行为。
通知还要求,API发放优惠通过API接口向用户发放代金券、银行立减金、多笔立减活动等,必须要在用户有主动参与行为(主动领券、主动报名参与活动等)的情况下方可发放,不可在用户无感知的情况下对其发放优惠。
财付通特别指出了欺诈类内容涉及的情况。一是虚假红包等活动,即通过虚假的优惠活动等形式,具体形式包括但不限于虚假现金红包、虚假话费卡、虚假流量红包、虚假优惠券、虚假优惠活动等。
二是通过营销活动宣传或销售侵害他人合法权益的商品,通过虚假宣传、恶意营销等方式,向用户宣传或诱骗用户购买侵害他人合法权益的物品的,例如以骗取邮费为目的的赠送物品活动、虚假付费服务等。
“银行营销”是微信支付提供的一套完整的面向银行的营销产品,主要借助微信庞大的用户资源,帮助银行提升绑定量和客户黏性等。
银行在微信端营销手段多样,代金券、立减金是常见方式。以某银行推出的微信立减金活动为例,用户在指定渠道积累 “绿色能量” 后,最高可享19元优惠,以此激发消费者使用该行支付的热情。
不过,部分银行在操作过程中,存在用户无感知情况下发放优惠的现象。这种做法一方面可能导致用户对优惠规则不明,在使用时引发纠纷;另一方面,也干扰了用户正常消费决策,破坏了公平竞争的市场环境。同时,在优惠来源不明的情况下,或给不法分子可乘之机,利用虚假优惠进行诈骗活动。
为规避上述违规行为可能引发的不良影响,财付通称将根据违规程度对营销活动商户号采取约束策略。
收到投诉时,微信支付将关闭商户号下对应营销产品的“消息通知”能力,直至整改完并申诉成功。而对于情节严重、多次违规的情况,平台将视具体情节采取不同程度的约束策略,包括但不限于回收营销产品权限、封禁商户号等,并有权拒绝再向该运营主体提供服务。平台亦有权在整改申请通过后设置观察期,观察期结束方予以恢复。
财付通方面还强调,为避免利用注册不同账号、设立或使用不同主体进行注册等方式绕开、避开或对抗平台的运营规范,对于同一主体,或其存在关联关系的主体(包括但不限于存在母子公司、总分公司关系,直接或间接的控股关系;实际控制人、董事、监事、高级管理人员与该主体存在直接或者间接控制的关系;多个商户号下存在同个超级管理员等)单独或合计多次存在违法、违规或违反本服务相关的协议规则的行为,微信支付有权不再提供申诉渠道。
责任编辑:张文
2022年12月8日 精准计划软件
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本报记者 张昭汉 【编辑:陈衡哲 】