该公司周五晚间发布的事故报告显示，上周四持续数小时的故障源于其云平台配额系统更新异常。
全球超70项谷歌云服务出现异常，导致Cloudflare、OpenAI、Shopify等数十家第三方服务瘫痪或中断，Gmail、谷歌日历、谷歌网盘、谷歌会议等自有产品亦发生故障。
“我们对此次中断造成的影响深表歉意，”谷歌在报告中写道，“谷歌云客户及其用户将业务托付给我们，我们必须做得更好。此次事件不仅影响了客户业务及终端用户，更损害了系统可信度，我们承诺将实施改进以避免类似事故。”
谷歌云业务首席执行官托马斯-库里安周四也在X平台发文回应：“我们对给客户造成的困扰深表遗憾。”
事故报告披露，谷歌五月曾在评估自动化请求的“配额政策检查”中新增功能，但该功能未经过真实场景即时测试。这导致系统无法正确处理含空白字段的新功能数据，这些异常数据被同步至所有谷歌云数据中心区域，最终引发全局崩溃。
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本报记者 许崇清 【编辑:郑阳 】
